Seramai 25 kaunselor bertugas sepanjang masa bagi membantu keluarga mangsa yang terlibat dalam nahas pesawat Malaysia Airlines iaitu penerbangan MH17. 36 sesi kaunseling telah diadakan sehingga sekarang yang bermula daripada pesawat tersebut terhempas di timur Ukraine pada 17 Julai 2014 semasa penerbangan dari Amsterdam ke Kuala Lumpur. Setiap keluarga boleh merujuk kaunselor khas untuk mereka